Exclusão de dados
Última atualização: 15 de novembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no rapou e dos dados pessoais ligados a ela, no site e no aplicativo. O pedido vale também para quem entrou com o Facebook. O controlador é a Softcorn Labcodes Ltda, CNPJ 45.568.666/0001-89, em Sobral, Ceará.
Como pedir
A exclusão acontece quando a conta do rapou é encerrada. Não há um botão no site nem no aplicativo que apague a conta sozinho. O caminho é um e-mail para o suporte.
- Escreva de privacidade@rapou.com.br ou de suporte@rapou.com.br, usando o e-mail da conta no rapou.
- No assunto, use Exclusão da conta rapou.
- No texto, peça o encerramento da conta e a exclusão dos dados pessoais. Se você entrou com o Facebook, diga isso na mesma mensagem. Não precisa de um pedido separado.
- Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, avise na mensagem e informe o nome usado no rapou. Podemos pedir uma confirmação extra para ter certeza de que o pedido é seu.
Respondemos e concluímos o pedido no prazo da LGPD, em regra em até 15 dias, e avisamos por e-mail quando a conta for encerrada.
O que sai com a conta
Ao encerrar a conta, removemos os dados pessoais dela. Isso inclui nome, e-mail, senha, foto, alertas, ofertas salvas, preferências e os identificadores de login.
Se a conta foi criada ou acessada com o Facebook, também removemos os dados que vieram desse login e que não precisem ser mantidos por obrigação legal: o identificador da conta no Facebook, o nome e o e-mail recebidos no cadastro e tokens de acesso ligados a essa entrada. O token do Facebook serve só para confirmar quem está entrando e não fica guardado depois do login. Os tokens de sessão da conta no rapou são invalidados no encerramento.
Ofertas, cupons e comentários que você publicou deixam de ficar associados ao seu perfil. Se quiser que esse conteúdo também saia do ar, peça isso no mesmo e-mail.
O que pode permanecer
Podemos conservar apenas o que a lei exige, pelo prazo legal — por exemplo, registros necessários para obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção a fraude. Esses dados não continuam vinculados a uma conta ativa, não servem para entrar no rapou e não são usados para publicidade.
Contato
Privacidade: privacidade@rapou.com.br. Suporte: suporte@rapou.com.br. O tratamento geral dos dados está na política de privacidade.